Planförfrågan och avtal
När du klickar på Köp nu väljer du period och antal enheter. Webbplatsen skapar därefter ett WhatsApp-meddelande med ditt val. Du granskar själv meddelandet och väljer om det ska skickas. Detta är en förfrågan om information, inte en automatisk order eller betalning.
Ett eventuellt avtal ska uppstå först när säljaren har lämnat fullständig förhandsinformation och du uttryckligen accepterar det slutliga erbjudandet. Bekräftelsen ska ange juridiskt företagsnamn, kontaktuppgifter, vald tjänst, totalpris, valuta, period, leverans och eventuella begränsningar.
Priser och samtidiga enheter
Prissidan visar fasta paket i euro. En enhet betyder här en samtidig användning enligt det val som visas i planfönstret. Det ska framgå separat om installation på flera enheter, hushåll, geografisk användning eller andra begränsningar påverkar avtalet.
För två och tre enheter finns inga 24-månadersalternativ på webbplatsen eftersom sådana priser inte har angetts. Ett annat pris eller en annan plan gäller bara om du får och accepterar en tydlig ny skriftlig bekräftelse innan betalning.
- Kontrollera totalpris och valuta
- Kontrollera periodens start och slut
- Bekräfta samtidiga strömmar
- Spara erbjudande och orderbekräftelse
Innehåll, rättigheter och leverans
IPTV är en distributionsteknik. Tjänstens laglighet beror på rätten att distribuera det innehåll som ingår. Uppgifter om många kanaler, 4K, catch-up eller VOD är funktioner och utgör inte i sig bevis på innehållsrättigheter.
Innan köp ska du få en begriplig beskrivning av tjänsten, marknaden där den erbjuds och vem som ansvarar för innehåll och support. Om rättigheter, avtalspart eller leveranssätt inte kan förklaras bör du inte betala.
Ångerrätt, uppsägning och återbetalning
Dina rättigheter kan bero på säljarens land, hur avtalet ingås och om en digital tjänst börjar levereras direkt med ditt samtycke. Säljaren ska före köp förklara om och hur ångerrätt gäller, hur du säger upp tjänsten och hur klagomål eller återbetalning hanteras.
Spara hela bekräftelsen och kvittot. Betala inte till en oidentifierad privat mottagare och skicka aldrig fullständiga kortuppgifter i en chatt. Vid en tvist kan svensk konsumentvägledning hjälpa dig förstå vilka regler som gäller för just köpet.
Källor och vidare läsning
Källorna används för rättigheter, kompatibilitet eller konsumentvillkor. App- och modelluppgifter ska alltid dubbelkontrolleras på den officiella produktsidan.
Vanliga frågor
Frågor och svar
Är WhatsApp-meddelandet en bindande order?
Nej, det förifyllda meddelandet är en planförfrågan. Ett köp ska slutföras först efter fullständig skriftlig information och ditt uttryckliga godkännande.
Har jag alltid 14 dagars ångerrätt?
Inte nödvändigtvis. Reglerna beror bland annat på avtalspart, köpsätt och om digital leverans börjar med ditt samtycke. Kontrollera säljarens slutliga villkor och aktuell konsumentvägledning.
Vad händer om priset i chatten skiljer sig?
Be om ett nytt tydligt erbjudande med totalpris, valuta, period och antal enheter. Betala bara om du förstår och accepterar den slutliga skriftliga bekräftelsen.